Rammer for kjøp og bruk av tjenestene.

Lokalt AI-layer levert innenfor avtalt omfang

Tjenesten kan omfatte rolledefinisjon, kontekstbygging, kommunikasjon, kundeservice, integrasjoner, dataanalyse og innholdsproduksjon. Løsningene leveres innenfor rammene som er avtalt skriftlig.

Ansvar for bruk, innhold og etterlevelse

• Kunden er ansvarlig for hvordan AI-layeret brukes
• Kunden er ansvarlig for innhold som genereres, sendes eller behandles
• Kunden må sikre etterlevelse av lovverk, inkludert GDPR
• Kunden er ansvarlig for egne kontoer, API-nøkler, tilganger og datagrunnlag
• Tjenesten skal ikke brukes til ulovlig innhold, spam eller skadelig bruk

Avgrenset økonomisk ansvar

Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, økonomisk tap, feil i AI-generert innhold, beslutninger tatt på grunnlag av AI-resultater eller nedetid hos tredjeparter. Maksimalt ansvar er begrenset til beløpet kunden har betalt de siste 30 dagene.

Systemer, modell og infrastruktur hos kunden

Løsningen er basert på lokal LLM og kundens egne systemer. Kunden er ansvarlig for at nødvendige servere, kontoer, tilganger og datakilder er tilgjengelige, med mindre annet er avtalt.

Fakturering, support og refusjon

Oppsett faktureres normalt som engangsbeløp etter avtale, mens support og videreutvikling faktureres månedlig eller etter avtalt periode. Prisene er eksklusive merverdiavgift med mindre annet er oppgitt. Det gis normalt ikke refusjon for påbegynt arbeid eller perioder.

Når leveransen regnes som fullført

Leveransen anses gjennomført når avtalt oppsett, kontekst, integrasjoner, test og nødvendig onboarding er levert. For løsninger i kundens miljø kreves det at kunden gir nødvendige tilganger, kontoer og avklaringer i tide.

Avslutning og suspensjon

Kunden kan si opp supportavtale eller abonnement med virkning fra neste periode, med mindre annet er avtalt. Leverandøren kan suspendere eller avslutte tilgang ved mislighold eller brudd på vilkårene.

Kunden eier egne data, leverandøren eier teknologien

Kunden er behandlingsansvarlig for egne data der det er relevant, mens leverandøren er databehandler i nødvendig utstrekning. Kunden beholder eierskap til egne data, kontoer, tilganger og eget innhold. Lokal modell, konfigurasjon, programvare, metodeverk og teknologi reguleres av den konkrete avtalen mellom partene.

Resultater må vurderes av mennesker

AI kan gi feilaktig eller misvisende informasjon. Kunden må verifisere innhold og godkjenne utgående kommunikasjon, og tjenesten skal ikke brukes til kritiske beslutninger uten menneskelig kontroll.

Ingen videresalg eller reverse engineering uten avtale

Tjenesten kan ikke videreselges, kopieres eller reverseres uten uttrykkelig avtale. Når AI-layeret settes opp i kundens eget miljø, ligger ansvar for underliggende kontoer, abonnementer, sikkerhet og tilgjengelighet hos kunden, med mindre annet er avtalt.

Løpende oppdateringer og norsk rett

Tjenestene kan oppdateres eller endres uten forhåndsvarsel. Force majeure kan begrense leveransen. Vilkårene reguleres av norsk lov.